Returret og reklamation

Læs venligst vores returneringsbetingelser inden du sender varer retur til TENA Butikken

Du har 14 dages returret på de varer, du modtager. Den eneste betingelse er, at varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Det vil sige, at den inderste emballage ikke må have været åbnet. Du skal desuden medsende den brudte emballage.

Vær opmærksom på, at du selv skal betale fragten, hvis du sender varen retur.

Ønsker du at reklamere over et produkt købt i TENA Butikken, kan du kontakte TENA Kundeservice alle hverdage ml. kl. 9-15 på telefon: 48 16 82 10 eller på mail: tena.kundeservice@essity.com

Siden den 15. februar 2016 har forbrugere i EU kunnet benytte sig af Online Dispute Resolution (ODR) til at løse eventuelle tvist udenfor domstolen. På dansk OTB-platformen (Onlinetvistbilæggelse). Læs mere om OTB her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/